...
Contáctanos
Reserva en línea

Preguntas frecuentes

Consejos para viajeros
Inicio / FAQs - Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestro Espacio Bienestar
¿Cómo llegar a Casa Gangotena?
Quito está bien conectado con el mundo a través de su aeropuerto internacional, aproximadamente a una hora en coche desde el hotel. Hay vuelos diarios y regulares que conectan las principales ciudades de América del Sur y Central, así como buenas conexiones con América del Norte (vía Miami, Nueva York, Houston y Atlanta) y Europa (directamente desde Madrid y Ámsterdam).
Los traslados al aeropuerto se pueden organizar por un costo adicional en el hotel. Póngase en contacto con la recepción del hotel para obtener más información.
  • Desayuno 5:30 am – 10:00 am
  • Almuerzo 12:00 pm – 3 pm
  • Café Quiteño 4:00 pm – 6:00 pm
  • Cena 6:30 pm – 10:00 pm
El check in comienza a las 2 pm y el check out es a las 12 del mediodía.
A 9.000 pies sobre el nivel del mar (2.800 msnm), Quito es una de las ciudades más altas del mundo. Aunque la mayoría de nuestros huéspedes no tienen problemas para adaptarse a la altitud, algunos pueden experimentar dificultad para respirar, dolores de cabeza y náuseas durante los primeros días de su visita. Para aliviar esto, beba mucha agua, beba alcohol sólo con moderación y descanse según sea necesario. Ciertas infusiones de hierbas también son eficaces. Es recomendable consultar con su médico antes de llegar. Hay tanques de oxígeno disponibles para los huéspedes en el hotel.
El restaurante es capaz de satisfacer todas las necesidades alimentarias. Informe al equipo sobre cualquier necesidad especial antes de su llegada.
El servicio de habitaciones está disponible las 24 horas del día. Encontrarás el menú en tu habitación. Cargo adicional de $5.
¡Los niños son más que bienvenidos en Casa Gangotena! Comuníquese con el Hotel para consultar sobre las actividades infantiles disponibles en Quito.
  • Televisor de pantalla plana de 32 ″
  • TV por cable con más de 90 canales nacionales e internacionales.
  • IDD telefónico internacional
  • Wi-Fi gratis
  • Aire acondicionado y calefacción
  • Caja de seguridad en la habitación
  • Todos los baños tienen duchas y bañeras.
  • Artículos de baño de lujo L'Occitanne
  • Albornoces y zapatillas
  • Plato de comida fresca
  • Agua pura y con gas
Hay múltiples tomas de corriente repartidas por la habitación.
Casa Gangotena es accesible para sillas de ruedas y otras discapacidades. Una de las habitaciones Luxury está especialmente adaptada para necesidades físicas especiales. Por favor contacte con el Hotel para más información.
Wi-Fi gratuito está disponible en todo el hotel.
Aunque no existen requisitos de vacunación para Quito, el Departamento de Estado de EE.UU. recomienda viajar a Ecuador: “Los Centros para el Control de Enfermedades recomiendan a los viajeros que “se aseguren de estar al día con las vacunas de rutina antes de cada viaje”. Estas vacunas incluyen la vacuna contra el sarampión, las paperas y la rubéola (MMR), la vacuna contra la difteria, el tétanos y la tos ferina, la vacuna contra la varicela, la vacuna contra la polio y la vacuna anual contra la gripe”. Además, las autoridades ecuatorianas podrían exigirle que muestre un certificado de vacunación contra la fiebre amarilla al entrar o salir de la zona de la cuenca del Amazonas, o al continuar viaje a otras zonas de América del Sur. Si es posible, debe vacunarse contra la fiebre amarilla antes de salir de los Estados Unidos”.
El Hotel es consciente de la comunidad de la que forma parte y busca activamente cultivar la relación con quienes lo rodean. Desde 2009, el Hotel, en conjunto con nuestro vecino Museo Casa del Alabado, financia el mantenimiento de los baños públicos de la Plaza San Francisco. Ese mismo año, el Hotel inició su implicación en varios proyectos vecinales, como la galardonada iniciativa comunitaria Heritage Guardians, que se centra en la integración vecinal, promoviendo el valor del patrimonio y al mismo tiempo estableciendo 'rutas' para los visitantes. para conocer a los lugareños y experimentar sus tradiciones y actividades diarias. El hotel está equipado con elementos sostenibles que incluyen llaves electrónicas de las habitaciones y paneles solares que reducen el uso de energía para calentar el agua. También se emplean sensores de movimiento en todas las áreas de servicio del edificio. El hotel separa sus residuos y participa en proyectos de reciclaje locales. El hotel tiene una política de compras para todos los alimentos utilizados como insumos del restaurante: todo excepto las proteínas se compran en un radio de 6 cuadras del hotel. Las proteínas quedan excluidas de esta política por motivos de seguridad alimentaria, ya que nuestros proveedores mantienen estrictas cadenas de frío.
En lo alto de los Andes, el clima de Quito es típicamente impredecible. El clima puede cambiar de un sol radiante a una lluvia torrencial en un abrir y cerrar de ojos, por lo que es importante que tengas esto en cuenta al hacer la maleta.
  • Zapatos cómodos para explorar el casco antiguo a pie.
  • Chaqueta impermeable ligera
  • Capas ligeras de ropa.
  • Paraguas
  • Sombrero para el sol y crema solar.
  • Botella de agua
  • Chaqueta abrigada para las noches.
Recomendación: vestir en capas
Todo lo que necesitas saber sobre nuestro Espacio Bienestar

Preguntas frecuentes sobre pagos electrónicos

¿Qué es Placetopay?
Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que Casa Gangotena Boutique Hotel utiliza para procesar las transacciones en línea generadas en la tienda virtual con los métodos de pago habilitados para tal fin.
En la tienda virtual de Casa Gangotena podrás realizar tus transacciones con los medios de pago habilitados para tal efecto. Usted, según las opciones de pago elegidas por el comerciante, podrá pagar mediante (Diners, Discover, Visa y MasterCard) ; de todos los bancos con pago corriente y con pago diferido, solo las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí.
Para proteger sus datos (Casa Gangotena Boutique Hotel) delega en Placetopay la captura de información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por el estándar internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjetas de crédito. Además, cuenta con certificado de seguridad SSL emitido por Geo Trust una empresa de Verisign, que garantiza comunicaciones seguras al cifrar todos los datos hacia y desde el sitio. De esta manera, podrá sentirse seguro al ingresar la información de su tarjeta. Durante el proceso de pago, el navegador muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que la certifica y la barra de direcciones cambia a verde. Estas características son visibles de inmediato y brindan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay. Placetopay también cuenta con monitoreo constante de McAfee Secure y firma electrónica de mensajes con Certicámara. Placetopay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras SAS
Sí, en (Casa Gangotena Boutique Hotel) podrás realizar tus compras online los 7 días de la semana, las 24 horas del día a un clic de distancia.
Si aún no has finalizado tu pago, puedes volver al paso inicial y elegir el método de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra, no es posible cambiar el método de pago.
No, los pagos electrónicos realizados a través de PlacetoPay no generan costos adicionales para el comprador.
Debes verificar si llegó un correo electrónico de confirmación de pago a tu cuenta de correo electrónico (la registrada al momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido debes comunicarte con [email protected] para confirmar el estado de la transacción. Si tu transacción es rechazada, deberás verificar si la información de la cuenta es válida, si está habilitada para compras no presenciales y si tienes espacio o saldo disponible. Si después de esto continúa con la baja deberá contactar con Casa Gangotena Boutique Hotel. Y puedes remitir tu solicitud a [email protected] .
Por cada transacción aprobada a través de Placetopay , recibirá un comprobante de pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que proporcionó al finalizar la compra. En caso de no recibirlo, puede comunicarse a la línea (+1) 844-878-6981 o al correo electrónico [email protected], para solicitar el envío del bono a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento del pago. Casi puedes remitir tu solicitud a [email protected] .
Debe verificar si la transacción se realizó correctamente en su extracto bancario. Si es así, debe revisar nuestras políticas de envío en este sitio web para identificar los tiempos de entrega.